直线管理者的定位是绩效管理系统的关键

1. 记录者：基础数据是绩效管理系统得以运行的要素之一，包括员工工作成果、产生的效益、犯的错误等。直线管理者的第一个定位便是作为记录者，记录员工的各种行为、表现。需要注意的是，这一定位的输出成果不仅是一连串可视的数据记录，还包括如员工潜力、性格、偏好等难以被数据表现的抽象认识。事实上简单的绩效数据记录往往不包含在管理者的职责中，但这并不意味着直线管理者可以从记录者这一定位脱离，给予下属充分的关注仍是直线管理者的重要工作。

2. 指挥者：规范员工的行为、引导员工的努力方向是直线管理者的第二个重要职责，即是作为指挥者把控绩效执行过程的职责。直线管理者要认识到突发事件、员工行为偏离等不确定因素的出现是绩效执行过程的常态，因此把控团队的绩效进度，调整团队的阶段性目标是实行管理、实现团队绩效提升的关键。

3. 支持者：为员工提供必要的支撑与帮助是直线管理者的第三个职责。直线管理者需要认识到，团队的成就是自身努力、能力的直接反映，下属优异的表现，团队杰出的绩效都是与直线管理者的帮助与支持相关。这就要求直线管理者在员工遇到问题时，及时进行沟通、辅导与跟踪，为员工提供经验、资源等多方面的支持。

4. 评价者：基于规章制度与员工实际表现，公平公正地对下属进行评价，是直线管理者的第四个重要职责。员工希望得到企业与上级公正的评价，同时评价结果所关联的物质、精神激励又被员工所重视，因此评价结果会直接影响到团队的状态。在进行员工评价时，依据客观事实、采用合理的沟通技巧，在保证评价公平性的同时激励员工、留住人才，是每个直线管理者的必修课。良好的沟通能够提高绩效考核的权威性，提高员工对绩效考核的认可程度，更终使得绩效管理顺利发挥其作用。

5. 引导者：绩效反馈是绩效管理的核心，是企业与员工个人绩效提升的关键环节。通过绩效沟通，与员工共同回顾、分析过去一个绩效周期的表现，帮助员工找出工作中存在的不足，并帮助员工制定改进计划，更终达到绩效改进的目的。只有重视引导者这一定位，绩效管理才能真实实现绩效提升这一核心目的。