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在这之前，人员一般由你来申请或者上级指派，那么你肯定已经了解了他来自于哪个部门，第一次见面的时候，需要进行熟悉，这个熟悉的过程是一个互相认识的过程，你作为项目经理要了解每个人的脾气禀性、特长和工作方式，并且还要注意大家之间有无个性冲突的问题，防患于未然。
就是以客户为中心，把客户的满意度作为质量标准的尺子。这是ISO-10006体系的首要原则：鉴于顾客是组织的存在之本，因此组织不但应该了解顾客当前的需求，而且要了解其未来潜在之需求，不但要尽力满足顾客的需求，并争取超越顾客的期望。
项目的成本、进度和技术三者密不可分。因此，项目的成本管理绝不可能脱离技术管理和进度管理而独立存在，而是要在成本、技术、进度三者之间进行综合平衡，也就是说，要对三者进行系统的管理，不能只对成本进行管理。
进度计划的贯彻是计划实施的第一步，也是关键的一步。其工作内容包括：
如果说项目范围是帮助项目经理划了一个圈来避免超出范围之外的额外交付，那么了解项目赞助商或者主要客户需要通过项目来实现的目标则更加重要。
技术风险： 技术架构好坏、软件的成熟度、软件提供方的技术能力以及项目实施方的实施经验等因素形成了信息化项目的技术风险。
技术技能是指理解并能熟练从事某项具体活动，特别是包含了方法、过程、程序或技术的活动。优异的项目经理应具有该项目所要求的相关技术经验或知识。
许多立志于建立卓效团队的管理者谈到“冲突”都闻风色变。的确，在传统意义上冲突被认为是造成不安、紧张、不和、动荡、混乱乃至分裂瓦解的重要原因之一。但过于担忧的心态其实并不利于我们应对冲突，那么究竟应以何种态度正确面对呢?
iso流程规定每个项目都有一个严格的流程，如何按照流程来正确的执行能使项目更加的完善，项目管理师要对项目每个流程把关严格控制好各个环节的执行使得我们公司的项目执行能朝着更加规范花的方向进行。
1、沟通管理计划就是确定项目利益者对信息和沟通的需求，是对项目整个生命周期中信息沟通的内容、方式和渠道等各个方面的计划与管理。制定沟通管理计划是项目沟通管理中的第一个过程，其核心是项目利益相关者分析，主要搞清楚3WH的问题(Who，What，When，How)，即谁，需要什么信息，何时需要，怎样传递。
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